Kundendienst - wir-bei-seiko.de

Wenn Individualität
auf Präzision trifft.

Präzision ist unser Geschäft.

Ein unabhängiges Augenoptikfachgeschäft zu führen und aufzubauen ist mitunter herausfordernd. Als Seiko Kunde erfahren Sie die uneingeschränkte Unterstützung einer starken Marke und eines leistungsfähigen, motivierten Teams. Von der Produktentwicklung über das Marketing und das Servicecenter bis hin zum Vertriebsteam setzen unsere Kollegen und Kolleginnen alles daran, Sie kompetent zu unterstützen. So wie unser Kundendienst.

Das Seiko Kundendienst-Team

Fachleute für jede Anforderung

Im Seiko Kundendienst-Team sind acht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gern für Sie da. Jeder einzelne verfügt über fundiertes Wissen und eine umfassende Berufserfahrung. Neben ihren allgemeinen Kompetenzen rund um die Augenoptik und das Seiko Brillenglasportfolio ist es ihr Spezialwissen, das sie besonders auszeichnet.

Sechs von vielen weiteren Kompetenzen des Kundendienst-Teams

Xtranet

Sie haben Fragen rundum Ihre bestellten Brillengläser? Unser Team navigiert Sie gern durchs Xtranet.

Technische Überprüfungen

Sie möchten die Funktionalität und Qualität von Brillengläsern prüfen lassen? Unser Team führt eine technische Überprüfung durch.

Verglasungen

Sie haben Fassungen, die Sie nicht im Haus fertigen möchten? Unser Team sorgt für eine entspanntes Einarbeiten Ihrer Brillengläser ohne Bruchrisiko.

Farbmuster

Ihr Kunde hat eine ganz spezielle „Wunschfarbe“? Unser Team lässt Ihre Gläser nach Ihrem eingesandten Muster fertigen.

Technische Oberflächenprüfung

Sie möchten sichergehen, dass die Glasoberfläche einwandfrei ist? Unser Team verwendet spezielle Geräte und Methoden, um die Oberflächenqualität zu kontrollieren.

„Sonderlocken“

Sie haben außergewöhnliche Werte, Fassungen oder andere Spezialwünsche? Unser Team weiß Rat und unterstützt Sie tatkräftig.

Perfektion und Partnerschaft

Was unsere Kunden über Seiko sagen

Wir sind mit der Qualität der gelieferten Seiko Gleitsichtgläser äußerst zufrieden. Besonders hervorzuheben ist die hervorragende Verträglichkeit, die unsere Kunden erfahren. Dies war bei unserem vorherigen Lieferanten nicht immer der Fall. Wir und unsere Kunden sind begeistert von den Produkten. Ein besonders positives Beispiel ist ein langjähriger Kunde mit einem hohen Zylinderwert von -5 dpt. Er ist seit Jahren treuer Kunde und stets sehr zufrieden mit der Ästhetik und den Abbildungseigenschaften der Seiko Gläser.

Wolfgang GaidaGaida Optik

Die Qualität der Produkte hat für uns oberste Priorität und begeistert uns in jeder Hinsicht. Besonders hervorzuheben sind die Seiko Serviceleistungen, die ich als einzigartig in der Branche empfinde. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit zeigt deutlich, dass wir nicht nur eine Kundennummer sind, sondern als Mensch wahrgenommen werden. Die Betreuung durch die Mitarbeiter, insbesondere durch den Vertriebsleiter und den Außendienst, ist ausgezeichnet. Zusätzlich sind die Schulungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel die 1:1 Schulungen, ein großer Vorteil und fördern einen engen, persönlichen Kontakt.

Jörg SchürholzSchürholz Brille & Linse

Als Kunde bin ich von Seiko absolut überzeugt. Die Marke steht in Verbindung mit hochwertigen Uhren und ist bei meinen Kunden immer ein Begriff, wenn es um Premium-Qualität geht. Die außergewöhnliche Verfügbarkeit in allen Lieferbereichen sorgt dafür, dass ich immer genau das bekomme, was ich brauche. Ein echtes Highlight sind die Farben: Wir haben ein Foto einer Vintage-Brille eingereicht, und Seiko hat den Farbverlauf genauso perfekt nachgebildet wie auf dem Bild. Das Ergebnis war einfach mega und hat meine Erwartungen weit übertroffen. Besonders wichtig finde ich den direkten Draht zum Seiko-Team und unseren Außendienst. Die Zusammenarbeit läuft super unkompliziert und effizient ab, was für mich als Kunde einen riesigen Vorteil darstellt.

Giovanni GraffwegOptik Breiderhoff

In unserem Fachgeschäft legen wir viel Wert auf hochwertige Produkte und Ästhetik.
Besonders die Farbenvielfalt und die Möglichkeit bei Farbverläufen den Beginn und die Länge des Farbverlaufes auf den mm genau zu bestellen begeistert uns. Sogar im 1,74er Material bleibt kein Wunsch offen.
Im hohen Stärkenbereich gibt es die Möglichkeit den Randbereich flacher zu gestalten und sogar die Mittendicke zu minimieren.
Die hohe Spontanverträglichkeit bei Gleitsichtgläsern ist ebenfalls hervorzuheben. Wir haben schon Kunden mit der ersten Gleitsichtbrille versorgt, die über 80 Jahre alt sind und mit dem SEIKO Brilliance Gleitsichtglas schon manchen anspruchsvollen Kunden glücklich gemacht.
Nicht zuletzt sind mir die Betreuung durch den Außendienst und der Service im Innendienst sehr wichtig. Die freundliche und kompetente Zusammenarbeit schätze ich sehr.

Karola LorekOptik Lorek

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Unser Vertriebsteam